Ayuda
Preguntas frecuentes.
Pedidos, entregas, envases y dispensadores. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Elige los productos que necesitas y escríbenos por WhatsApp al 924 305 752, llámanos o envía tu solicitud desde la página «Hacer un pedido». Coordinamos contigo el día y la hora, y llevamos el pedido a tu domicilio.
¿Enviar la solicitud en la web confirma mi pedido?
No. La solicitud nos llega al instante, pero tu pedido queda confirmado cuando te escribimos o te llamamos para acordar productos, precio y horario de entrega.
¿Cuánto cuestan los productos?
Te confirmamos el precio al coordinar tu pedido, según los productos y las cantidades que elijas. Escríbenos por WhatsApp y te respondemos.
¿Puedo dejar el servicio cuando quiera?
Sí. Puedes darte de alta o de baja cuando quieras, sin costo.
Entregas
¿La entrega tiene costo?
No. La entrega a domicilio no tiene costo adicional. Al coordinar tu pedido te confirmamos la cobertura de tu zona.
¿Puedo elegir el día y la hora de entrega?
Sí. Acordamos contigo un día y una hora de la semana para visitarte, y en cada visita decides si compras o no.
¿A qué distritos llegan?
Atendemos en Lima. Escríbenos tu distrito por WhatsApp o en la solicitud y te confirmamos si llegamos a tu zona.
Envases
¿Qué diferencia hay entre un envase retornable y uno descartable?
El botellón de 20 litros es retornable: lo devuelves vacío y vuelve a nuestra planta para lavarse y llenarse. La galonera de 21 litros y la botella de 7 litros son descartables: no tienes que devolverlas.
¿Cómo se lavan los botellones retornables?
En nuestra planta, cada envase retornable se lava en una máquina semiautomática con detergente biodegradable a 55–60 °C y se enjuaga con agua ozonizada antes de volver a llenarse.
Dispensadores
¿Qué equipos tienen para servir el agua?
Tenemos el equipo completo con base azul de polipropileno, el equipo con base transparente de policarbonato (ninguno necesita electricidad) y el dispensador eléctrico de agua fría y caliente.
¿Prestan envases o dispensadores?
Sí. Entregamos envases y dispensador en comodato (préstamo), según tu consumo de botellones. Consúltanos las condiciones para tu caso.
Empresas
¿Atienden a empresas y negocios?
Sí. Vendemos al por mayor y por menor a empresas, instituciones y comercios. Cuéntanos tu consumo y te preparamos una cotización.
¿Qué necesito para pedir una cotización?
En «Hacer un pedido», elige «Mi empresa o negocio» y completa el nombre o la razón social, el RUC (opcional), tu consumo estimado y la frecuencia de entrega. Te enviaremos la cotización por correo o por WhatsApp.